Métricas

Nuestros artículos

Te invitamos a que leas algunos de nuestros artículos donde proveemos información relacionada y complementaria a nuestros servicios y productos.

14 sept 20233 Min. de lectura

Midiendo el éxito: 4 métricas esenciales para tu Service Desk

Conoce las métricas esenciales para medir tu Service Desk y cómo Freshservice puede facilitar cada proceso de las mismas.

28 mar 20233 Min. de lectura

¿Cómo reducir el tiempo medio operativo (TMO) con Freshdesk Omnichannel?

Conoce las razones comunes de un TMO alto y toma las medidas adecuadas para solucionarlo con la herramienta correcta.

27 mar 20233 Min. de lectura

¿Qué es el Net Promoter Score (NPS) y por qué debería importarte?

Esta guía te ayudará a entender qué significa NPS y cómo puedes utilizarlo para el crecimiento de tu negocio.

28 feb 20234 Min. de lectura

5 métricas esenciales de generación de leads para impulsar las ventas en tu empresa

Mejora la estrategia de ventas de tu empresa, identifica lo que es efectivo y que no, con las métricas más importantes.

28 feb 20233 Min. de lectura

¿Qué es el tiempo medio operativo (TMO) y cómo calcularlo?

Mejora el nivel de eficacia en tu equipo de soporte al medir la calidad de la gestión de servicio al cliente que manejas.