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Nuestros artículos
Te invitamos a que leas algunos de nuestros artículos donde proveemos información relacionada y complementaria a nuestros servicios y productos.
27 mar 20233 Min. de lectura
¿Qué es el Net Promoter Score (NPS) y por qué debería importarte?
Esta guía te ayudará a entender qué significa NPS y cómo puedes utilizarlo para el crecimiento de tu negocio.
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28 feb 20233 Min. de lectura
Reduce el tiempo de resolución con un servicio de atención al cliente omnicanal
Descubre cómo responder las llamadas, supervisar las menciones en las redes sociales y chatear con tus clientes en un solo lugar.
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28 feb 20234 Min. de lectura
5 métricas esenciales de generación de leads para impulsar las ventas en tu empresa
Mejora la estrategia de ventas de tu empresa, identifica lo que es efectivo y que no, con las métricas más importantes.
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28 feb 20233 Min. de lectura
¿Qué es el tiempo medio operativo (TMO) y cómo calcularlo?
Mejora el nivel de eficacia en tu equipo de soporte al medir la calidad de la gestión de servicio al cliente que manejas.
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19 ene 20234 Min. de lectura
Conoce el comportamiento de tu servicio de soporte por medio de informes
Conoce los consejos y pasos a seguir para crear tu informe, que simplificará el obtener información y ayudará a tomar decisiones informadas
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18 ene 20233 Min. de lectura
Mejora tu servicio de asistencia con los informes correctos
Conoce lo que son los informes del servicio de asistencia, así como sus tipos y los beneficios que te brindan.
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18 ene 20232 Min. de lectura
¿Por qué debes incorporar las redes sociales a tu estrategia de ventas?
Descubre la importancia de utilizar las redes sociales para llegar a clientes potenciales y aumentar tus ventas.
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20 dic 20224 Min. de lectura
¿Cómo abordar los puntos de dolor y mejorar la experiencia del cliente? (2/2)
Reconoce los pain points que afectan el crecimiento de tu negocio y descubre qué acciones realizar para mejorar la experiencia del cliente.
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12 dic 20223 Min. de lectura
6 características de seguridad que debe tener tu CRM
Conoce las características esenciales para proteger a tu empresa de las amenazas y garantizar que los datos de tus clientes estén seguros.
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9 dic 20223 Min. de lectura
Cómo mejorar la experiencia del cliente alineando las ventas y el soporte de tu empresa
Descubre las tareas que tus equipos de venta y soporte pueden realizar en conjunto para optimizar el servicio al cliente de tu empresa.
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6 dic 20223 Min. de lectura
Cómo identificar los puntos de dolor de los clientes (1/2)
Determina y conoce qué son los pain points y cómo afectan el crecimiento de tu negocio.
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2 dic 20223 Min. de lectura
¿Qué es “Perfil de cliente 360”?
Descubre cómo reunir toda la información clave de ventas, marketing y asistencia en una sola página para mejorar tu negocio.
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