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Nuestros artículos
Te invitamos a que leas algunos de nuestros artículos donde proveemos información relacionada y complementaria a nuestros servicios y productos.
El arte de expresar lo mismo de una manera más efectiva: Técnicas de reformulación para e-mails más impactantes.
Mejora la efectividad de tus correos electrónicos con técnicas de reformulación. Aprende a decir lo mismo, pero de manera más clara.
24 feb3 Min. de lectura
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Agentes superpoderosos: Cómo las automatizaciones y la IA optimizan el servicio al cliente
Descubre el camino hacia una atención al cliente asombrosa con estas herramientas. ¿Tu ya cuentas con alguna?
25 jul 20234 Min. de lectura
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Cómo recuperar clientes frustrados e insatisfechos
Conoce nuestros consejos para convertir a los clientes insatisfechos en los mayores fanáticos y logres superar cualquier problema.
26 jun 20234 Min. de lectura
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Cómo mejorar el servicio al cliente con automatizaciones en tu helpdesk
Conoce las automatizaciones que Freshdesk ofrece para ti y tu equipo de soporte, además de los grandes beneficios que obtendrás.
24 abr 20233 Min. de lectura
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7 estrategias clave para gestionar el proceso de escalamiento de tickets
Optimiza y agiliza el proceso de escalamiento de tickets para mantener a los clientes satisfechos.
24 abr 20234 Min. de lectura
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¿Cómo reducir el tiempo medio operativo (TMO) con Freshdesk Omnichannel?
Conoce las razones comunes de un TMO alto y toma las medidas adecuadas para solucionarlo con la herramienta correcta.
28 mar 20233 Min. de lectura
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¿Qué es el Net Promoter Score (NPS) y por qué debería importarte?
Esta guía te ayudará a entender qué significa NPS y cómo puedes utilizarlo para el crecimiento de tu negocio.
27 mar 20233 Min. de lectura
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¿Qué es el tiempo medio operativo (TMO) y cómo calcularlo?
Mejora el nivel de eficacia en tu equipo de soporte al medir la calidad de la gestión de servicio al cliente que manejas.
28 feb 20233 Min. de lectura
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Conoce el comportamiento de tu servicio de soporte por medio de informes
Conoce los consejos y pasos a seguir para crear tu informe, que simplificará el obtener información y ayudará a tomar decisiones informadas
19 ene 20234 Min. de lectura
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Cómo mejorar la experiencia del cliente alineando las ventas y el soporte de tu empresa
Descubre las tareas que tus equipos de venta y soporte pueden realizar en conjunto para optimizar el servicio al cliente de tu empresa.
9 dic 20223 Min. de lectura
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¿Qué es “Perfil de cliente 360”?
Descubre cómo reunir toda la información clave de ventas, marketing y asistencia en una sola página para mejorar tu negocio.
2 dic 20223 Min. de lectura
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Conoce cómo la Inteligencia Artificial transformará la atención a tus clientes
Descubre cómo la IA logrará que proporciones una mejor experiencia al cliente a la par en que mejoras la productividad de tus agentes.
4 nov 20222 Min. de lectura
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