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Nuestros artículos
Te invitamos a que leas algunos de nuestros artículos donde proveemos información relacionada y complementaria a nuestros servicios y productos.
¿Cómo optimizar la gestión de tus tickets de soporte con Freshdesk Omnichannel?
¿Estás seguro de que conoces bien lo qué es un ticket de soporte? Descubre aquí cómo Freshdesk y los tickets mejoran tu colaboración.
2 ago 20233 Min. de lectura
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Cómo mejorar el servicio al cliente con automatizaciones en tu helpdesk
Conoce las automatizaciones que Freshdesk ofrece para ti y tu equipo de soporte, además de los grandes beneficios que obtendrás.
24 abr 20233 Min. de lectura
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7 estrategias clave para gestionar el proceso de escalamiento de tickets
Optimiza y agiliza el proceso de escalamiento de tickets para mantener a los clientes satisfechos.
24 abr 20234 Min. de lectura
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¿Cómo reducir el tiempo medio operativo (TMO) con Freshdesk Omnichannel?
Conoce las razones comunes de un TMO alto y toma las medidas adecuadas para solucionarlo con la herramienta correcta.
28 mar 20233 Min. de lectura
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¿Qué es el Net Promoter Score (NPS) y por qué debería importarte?
Esta guía te ayudará a entender qué significa NPS y cómo puedes utilizarlo para el crecimiento de tu negocio.
27 mar 20233 Min. de lectura
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Reduce el tiempo de resolución con un servicio de atención al cliente omnicanal
Descubre cómo responder las llamadas, supervisar las menciones en las redes sociales y chatear con tus clientes en un solo lugar.
28 feb 20233 Min. de lectura
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