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Nuestros artículos
Te invitamos a que leas algunos de nuestros artículos donde proveemos información relacionada y complementaria a nuestros servicios y productos.
2 ago 20233 Min. de lectura
¿Cómo optimizar la gestión de tus tickets de soporte con Freshdesk Omnichannel?
¿Estás seguro de que conoces bien lo qué es un ticket de soporte? Descubre aquí cómo Freshdesk y los tickets mejoran tu colaboración.
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24 abr 20233 Min. de lectura
Cómo mejorar el servicio al cliente con automatizaciones en tu helpdesk
Conoce las automatizaciones que Freshdesk ofrece para ti y tu equipo de soporte, además de los grandes beneficios que obtendrás.
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24 abr 20234 Min. de lectura
7 estrategias clave para gestionar el proceso de escalamiento de tickets
Optimiza y agiliza el proceso de escalamiento de tickets para mantener a los clientes satisfechos.
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28 mar 20233 Min. de lectura
¿Cómo reducir el tiempo medio operativo (TMO) con Freshdesk Omnichannel?
Conoce las razones comunes de un TMO alto y toma las medidas adecuadas para solucionarlo con la herramienta correcta.
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27 mar 20233 Min. de lectura
¿Qué es el Net Promoter Score (NPS) y por qué debería importarte?
Esta guía te ayudará a entender qué significa NPS y cómo puedes utilizarlo para el crecimiento de tu negocio.
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28 feb 20233 Min. de lectura
Reduce el tiempo de resolución con un servicio de atención al cliente omnicanal
Descubre cómo responder las llamadas, supervisar las menciones en las redes sociales y chatear con tus clientes en un solo lugar.
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